Nedenstående vilkår er gældende for 2019. RECREE er ejet af den danske virksomhed Eye Decide CVR34283001.

Email: info@recree.dk
Adresse: Vestergade 100,  8660 Skanderborg, Danmark

 

Priser
Alle priserne oplyst på hjemmesiden er inklusiv moms. Virksomheden kan til enhver tid ændre de angivne priser, hvis det bliver nødvendigt.

Levering af produkter
Vi stræber efter at leverer vores produkter til vores kunder hurtigst muligt. Lagervarer vil blive sendt fra vores varelager senest 1 hverdag efter vi har modtaget den. Ved special/individuelle ordre er der en leveringstid på indtil 14 dage, men oftest er varer klar til afsendelse inden 7 dage. Vi giver GRATIS forsendelse på alle ordre.

Forsendelse i Danmark:
Vi sender din pakke samme dag, hvis du bestiller lagervarer inden kl. 13.00. De danske ordre bør ankomme 1-3 hverdage efter vi har sendt din ordre afsted.

International forsendelse: (ikke muligt i øjeblikket)
Vi leverer også i hele verden. Internationale ordre bør ankomme 1-7 dage efter vi har sendt dine ordre afsted. Eventuelle import told, skatter og gebyrer som kan forekomme, er på kundens eget ansvar.

Betaling:
Vi tilbyder vores kunder at handle Quickpay, som understøtter kort typerne: Visa, Dankort, Mastercard, Paypal, Mobilepay, ApplePay og Viabill. Der pålægges ingen gebyrer på betalinger. Beløbet ved betaling hæves først når ordren er afsendt. Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Ret til annullering og refundering af dine penge
Som forbruger har du fortrydelsesret på 30 dage, som beregnes fra den dato du modtager din vare. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage og har du bestilt forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, beregnes fristen fra den dag af, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har fra modtagelsesdagen har 30 dage frem, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@recree.dk. Du kan ikke fortryde købet, uden at give os besked.
Alle ordre der er specialtilpasset efter kundens eget ønske er ikke omfattet af ret til annullering.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere produkter hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i samme ordre.

Gavekort betingelser
Et gavekort fra RECREE er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdatoen. Efter udløbsdatoen kan kortet ikke længere anvendes. Er der først bestilt et gavekort kan handlen ikke annulleres. Ydermere kan gavekort ikke ombyttes til kontanter.

Eftersom et gavekort ikke indeholder personlig identifikation, anses det som et ihændehaverbevis. Dette betyder at mistede gavekort ikke kan erstattes. Det er dit ansvar at passe på dit gavekort, på samme måde som kontanter. RECREE hæfter ikke for bortkomne eller stjålne kort.

Et gavekort fra RECREE kan anvendes som betalingsmiddel på RECREE.dk under 'RABATKODE'

Du skal ikke betale gebyrer i forbindelse med gavekortet – hverken ved udstedelse eller indløsning af kortet.

Returnering
Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug, hvis den skal sendes retur. Hvis du inden for de 30 dages fortrydelsesret giver os besked om at du fortryder dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. Vi betaler returneringen af din varer, men så snart du har sendt pakken retur, er det dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
På alle special/individuelt fremstillede ordre er der ingen fortrydelsesret.

Varens stand ved retur
Du hæfter kun for eventuel forværring af varens værdi, som skyldes en anden parts håndtering, end hvad der er nødvendigt for at konstatere varens kvalitet, egenskaber og funktion. Hvis varen er prøvet udover hvad der er gyldigt for returnering, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, underordnet af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler at du sender din vare retur i original emballage. Mangler du den originale emballage, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, vil du få dine penge tilbage. Er varen værdiforringet, fratrækker vi beløbet, du selv hæfter for. Vi refunderer alle betalinger vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger - dog ikke ekstra leveringsomkostninger, i tilfælde af du har valgt en anden form for levering, end den billigste standardlevering vi selv tilbyder. Vi refunderer din betaling senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din vare. Vi refunderer pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet bliver aftalt.

Returneringer sendes til:
RECREE
Vestergade 100
DK-8660 Skanderborg
Tel: +45 71 997 911

Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen eller ved anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere indenfor inden for to måneder efter du har konstateret manglen. Ved berettiget reklamation betaler vi omkostningerne og bytter produktet.
Er reklamationen berettiget, vil vi refundere dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i original eller en forsvarlig emballage, og husk altid at få en kvittering for din afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Personoplysninger
Privatlivspolitik kan findes HER

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på info@recree.dk. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Tolboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du ikke bopæl i Danmark, men i et andet EU-land, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Kundeservice
Find kundeservice oplysninger ved at gå til ‘Kontakt’ i menuen i toppen. Kundeservice kan hjælpe dig med at finde den bedste leveringsmulighed for dig. Vores kundeservice står altid klar til at hjælpe dig hvis du har spørgsmål til vores produkter.